О заменах и возвратах

• Обращаем Ваше внимание, что все товары, представленные к продаже в нашем интернет-магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы.

• Основания для возврата

В случае продажи товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения товара не того артикула, покупатель вправе потребовать замену товара или возврат уплаченной денежной суммы.

• Товары надлежащего качества

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь 22 декабря 2018 г. № 935, парфюмерия и косметика надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

• Товары ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества необходимо прислать фотографии нам на почту lapay.vadim@mail.ru вместе с подтверждающими ненадлежащее качество:

• Фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования
• Фото имеющегося дефекта (повреждения/брака)
• Фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, батч код). Претензия будет рассмотрена в течение 2-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена.

Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, включая расходы на доставку и возврат товара.